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  • Ils tondent leur gazon le dimanche pendant la sieste de votre bébé, organisent des fêtes qui s’éternisent tous les samedis soir, se garent systématiquement à cheval devant votre garage… vos voisins semblent faire partie de la famille des « sans-gênes » ! Avant que cela ne devienne insupportable, vous pouvez solliciter l’aide d’un tiers.

    Béatrice Ursin, directrice de l’association Lien social et médiation explique qu’elle travaille en étroite collaboration avec les bailleurs sociaux, la police, les mairies ou la maison de la justice et du droit. «  Ces structures nous mettent en relation avec des personnes qui sont en conflit avec leurs voisins. Et notre rôle est d’amener les deux parties à renouer le dialogue. Nous intervenons sur des différends qui ne justifient pas une plainte.  »

    Les problèmes les plus fréquents ? Bruits divers, insultes, plantes envahissantes, odeurs de barbecue, poubelles mal placées, stationnement de véhicule…
     

    Tendre vers un accord


    L’intervention des médiateurs n’est possible que si les deux parties l’acceptent. A l’occasion d’un entretien, ces personnes formées permettent aux deux parties de s’écouter et de tendre vers un accord. 

    «  Nous commençons par rencontrer les personnes individuellement, pour évaluer la demande, entendre le point de vue de chacun et expliquer le cadre de la médiation. Ensuite, lors de la rencontre de médiation, nous veillons à ce que chacun respecte l’autre et exprime son ressenti et ses besoins  », détaille Béatrice Ursin.

    Il s’agit d’accompagner les échanges dans l’objectif de faire émerger des pistes de solutions. Mais si l’une des parties refuse, la médiation s’arrête et les personnes peuvent alors être orientées vers l’Agence départementale pour l’information sur le logement (Adil).
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    de mettre en place un programme de modernisation et une structure de croissance pour les universités en Europe. L'objectif est de renforcer le secteur des études supérieures et de soutenir une économie leader mondiale fondée sur les connaissances. 

    Des études ont démontré que 89 %* des personnes au sein d'établissements dédiés à l'enseignement en Europe sont impactées par la tendance du travail mobile. Il est attendu que les étudiants et le personnel éducatif devraient pouvoir travailler ou étudier sur et hors campus universitaire et qu'ils devraient avoir toutes les ressources facilement à disposition au BOOB® Le pull à capuche de grossesse et dallaitement Tshirt de grossesse Tshirt de grossesse Kaki
    numérique. Cette attente est d'ailleurs corroborée par la stratégie de Lisbonne. 

    Cependant, The Economist Intelligence Unit** a découvert que plus de la moitié des leaders de l'éducation pensent que la technologie évolue plus rapidement que ses processus ou méthodes disponibles pour l'exploiter. De ce fait, les établissements d'enseignement supérieur se tournent vers le secteur de la technologie pour les aider à passer à des modes d'études plus mobiles qui amélioreront les modes d'apprentissage des étudiants. 

    * A new perspective: Ricoh Document Governance Index 2012  ** Economist Intelligence Unit, Humans and Machines: le rôle de l'humain dans les organisations pilotées par la technologie, parrainée par Ricoh, 2013